一位美容客户在最后一刻取消预约，这一“理所当然”的要求引发了愤怒

一名女子在美容开始前15分钟取消了预约，因为她提出了一个“合理的”要求，引发了一场激烈的争论。

她不仅在很晚的时候取消了治疗，还要求保留她的押金，这样她就可以在以后能够参加治疗的时候把这笔钱用于另一次治疗。当美容师说她不能这样做，但可以在她的网站上重新预订时，这位客户很快就生气了。

在美容成长学院的播客中，主持人阿莉莎·布拉德利宣读了客户和员工之间的对话，让人们惊讶于你怎么能表现得如此厚颜无耻。

客户说她无法预约，但她不想损失定金，所以她问她是否可以“下周”来作为替代。

阿莉莎解释说，取消预约的时间是“在她预定参加一个小时的预约前15分钟”，美容师感谢她让她知道自己无法参加，但根据她的预约政策，她“无法改变”预约，因为她取消预约的时间不到48小时。

“要重新预约，请使用我网站上的预约链接。希望一切都好，”她在短信的最后写道。

这位客户接着说，她“实在是有点急事”，再次要求“推迟”她的约会，这样她就不用再付20英镑的定金了。“我现在手头紧，我已经来找你好久了！”你肯定能理解，”她说。

但这位技术人员对此却不以为然，她解释说，虽然她理解事情的发生，但她现在“在日记中有一个小时的空白”，因为她的客户提前通知了她，她无法“填补”这段时间。她说她很高兴客户下周能来，但她必须通过她的网站重新预订，并重申她希望一切顺利。

然后事情开始变得激烈起来，客户把这种情况称为“笑话”，并愤怒地说她付钱给美容师只是坐在那里“接下来的一个小时什么都不做”。然后她威胁说，如果她不改变约会，她就不会再来找她，说她一直是她的“忠实客户”，她“以前从来没有像这样改变过约会”。

但这位美容师坚持己见，向客户解释说，她的生意是她“唯一的收入来源”。然后她解释说，由于取消治疗，她将损失55英镑治疗费用中的35英镑，只剩下押金。

她还告诉客户，在过去的六个月里，她在最后一刻改变了四次约会，说她“不能允许这种事情发生”，这就是为什么她制定了一项政策来“保护”她的收入，并说她希望客户理解这一点。

这位美容师收到的回复是：“好好享受这20英镑吧，因为我不会再回来了，绝对被宰了。”这让阿莉莎问道：“为什么有些客户觉得自己有资格这么做？你不能在最后一刻找借口支付账单或养家糊口。”

有人在评论中写道：“非个体户永远不会明白。”另一个人愤怒地说：“想象一下去上班……并且被告知你不会从你的雇主那里得到那个小时的报酬。你会生气的。那么为什么个体户的情况有所不同呢？我们还有账单要付。”